答：新加入的企業請到http://www.singlewindow.gz.cn/注冊賬戶和密碼（無需等待審核），有賬戶密碼有直接登陸
進行企業基本資料的補充，保存后可獲得C0的編號，如果沒有權限，請聯系客服人員開通授權。
答：（1）參考群文件《總署對接說明》，企業工商注冊地所屬海關稽查部門備案，一次備案全國通用，無需在系統重新備案，十位海關編碼可以通用。
（2）DXPID是否每家企業都需要申請？
答：每家企業都需要申請，填寫《電子口岸數據交換平臺申請表》，發郵件到gz95198@qq.com。黃埔大道東983號港航中心5樓廣州電子口岸客服部收，電話：020-86010121。申請時間一般是10到15個工作日左右，以收到原件為準。表格下載參考群文件《總署對接說明》。
選擇新上線企業、跨境進口、運行環境、分節點、公網、IC卡卡號填寫法人卡卡號，第三方技術服務商名，稱和軟件產品名稱可空，要簽名蓋公章。
（3）檢驗檢疫驗檢疫備案編號的申請流程：可以通過單一窗口企業備案信息（要錄完整信息和附件上傳，沒有的資料填無，不要留空白）完成后選擇正確的檢驗檢疫機構代碼，點擊 檢驗檢疫備案 按鈕就可以把電子版發送到現場，然后需要遞交紙本資料到檢驗檢疫的現場審核，審核完成后會有檢驗檢疫備案編號返回系統，企業可以自行查詢到。
*檢驗檢疫備案遇到業務現場查不到企業備案資料的問題：
A、先檢查檢驗檢疫機構代碼有沒有選擇錯誤？選擇哪一個機構代碼（要選擇正確的檢驗檢疫機構代碼），數據就會發到相應的業務現場；
待狀態變為檢驗檢疫接收成功，才能去現場提交紙本資料，如果是接收失敗，請檢查數據項是否填寫完整，附件是否上傳。
B、如果在檢驗檢疫接收成功的情況下，業務現場查詢不到企業備案信息，有可能是企業在其他平臺已經做過檢驗檢疫的備案，第二次發送就需要現場在企業變更功能中查詢。
3、賬戶密碼遺失問題。
答：發送郵件到gz95198@qq.com,附上企業營業執照副本復印件（加蓋公章）的掃描件，主題是***企業申請重置密碼。
4、檢驗檢疫商品備案的問題：
答：一般商品是計算機自動審核通過；負面清單商品會被退單并顯示退單原因；敏感商品或者是其他商品需要人工審核。如果商品備案一直是接收成功的狀態，請先檢查檢驗檢疫機構代碼是否有發錯，第二就是去現場人工審核才會有檢驗檢疫備案編號返回。
3.關于數字簽名的問題：
2、公告里面提醒跨境電子商務進出口所有單證都需要進行數字簽名，企業可以向屬地分中心申請數字簽名產品，類型可以參考113號公告附件2。
各地分中心電話請參考：
http://www.chinaport.gov.cn/kfzq/fzjg/index.htm
3、中國電子口岸數據中心廣州分中心網上制卡鏈接：
http://www.gz-eport.com:60000/#/home/eport
4、客戶端插key的簽名模式：
8月份開始HTTPS和FTP傳輸方式都需要安裝客戶端插key進行數字簽名。在群文件下載客戶端1.5.4，支持FTP傳輸。
CBE報文放在signin目錄選擇加簽模式1或者3，KJ報文放在in目錄以待加簽，加簽方式選擇2或者3。
5、用1.5.4的企業，不用開通MQ，可以把這個DownloadConfig.xml 配置放到config里，然后右鍵編輯軟件打開run.bat，
第7個把他設成0就可以用FTP來接收回執 。
1、目前有哪些免費的傳輸方式？
答：目前有HTTPS和FTP傳輸方式，（具體參考群文件有開發文檔），相對來說HTTPS比FTP穩定性要好，CEB報文格式和KJ報文格式都可以選擇這兩種傳輸模式。
2、HTTPS的模式如何申請開通？
答：HTTPS的模式申請，先按照群文件文檔《廣州跨境電商公共服務平臺HTTP接口規范（發布）》開發好，接著確認在跨境電子商務系統企業備案的基本資料里面填寫完整的郵箱地址，然后發送申請郵箱到gz95198@qq.com，主題是***公司申請HTTPS密鑰，客服人員收到郵件后會通過郵件將密鑰返回企業。
3、FTP模式如何開通？
答：FTP的模式先按照開發文檔開發好報文，安裝客戶端（清單發送企業因為涉及加簽問題要安裝客戶端，三單發送的企業可以自己開發程序或者是使用FTP工具上傳下載報文）就可以傳輸報文，客戶端群文件有下載。
4、是否可以同時使用兩種傳輸的模式（HTTPS和FTP）？
答：傳輸報文可以是兩種模式都可以，但是獲取回執只能選擇一種協議，建議用http方式獲取回執。
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